Como funciona a Reputação e a Qualificação no MercadoLivre

O sistema de Reputação e de Qualificação talvez sejam os itens mais importantes a serem observados por um comprador e os detalhes mais importantes que o vendendor deve observar e cuidar.

Sempre que você acessa o anúncio de um produto no ML, pode observar uma área escrita "Reputação do Vendedor", conforme imagem abaixo:

É esta área que indica se o anunciante do produto em questão é um bom vendedor ou um "caloteiro".

Clicando no gráfico abaixo da palavra "Reputação do Vendedor", que vai do vermelho até o verde, será mostrado alguns detalhes importantes a serem observados pelo comprador antes de continuar a negociação, conforme a imagem abaixo:

Vamos detalhar cada um desses itens:

• Total de negociações: Este item mostra quantas negociações foram feitas por este vendedor, quantos produtos ele já vendeu em sua conta, não necessariamente mostra as vendas do produto visualizado, mas sim de todos os produtos que este vendedor tem disponível à venda.

• Concretizadas: Este item mostra qual a porcentagem das negociações feitas que foram concretizadas.

• Canceladas: Este item mostra qual a porcentagem das negociações que foram canceladas, seja lá por qual motivo for, a venda não ocorreu.

• Qualificações positivas: Este item, talvez o mais importante, mostra qual a porcentagem de qualificações positivas dentro da quantidade de negociações feitas.

Como funciona a Qualificação:

O sistema de qualificação é a ferramenta que os usuários tem para mostrar para a comunidade do Mercado Livre se um vendedor ou até mesmo um comprador é uma boa pessoa para se negociar.

Para o comprador, assim que ele concretiza uma compra de um produto de determinado usuário no ML, ele tem a disposição em sua conta uma área específica para qualificar esta negociação.

As qualificações disponíveis são: Positiva, Neutra e Negativa.

A Qualificação Positiva acontece quando o usuário recebe o produto que comprou sem problemas, conforme anunciado. Feito esse tipo de qualificação, o usuário também tem a opção de escrever um comentário sobre a negociação, que está disponível assim que você clica em "Mais Detalhes do Vendedor" na área de reputação do anuncio.

A Qualificação Neutra acontece quando o usuário, de alguma forma, não concretizou a compra, talvez clicou em clicar e não cumpriu com a negociação, e não quer dar uma qualificação positiva nem negativa.  

Aliás, para os usuário do ML, clicar em comprar e não efetuar o pagamento é uma falta gravíssima, podendo até comprometer sua conta no site.

A Qualificação Negativa acontece quando o usuário comprador ou até mesmo o usuário vendedor não ficou fatisfeito com a negociação. Para o usuário vendedor, receber uma qualificação Negativa influencia no gráfico mostrado na página do anúncio, e consequentemente influencia nas vendas, é claro. Quanto mais "Negativos" o vendedor tem, mais "Vermelho" o gráfico fica, conforme imagem abixo:

Para o comprador, efetuar uma qualificação Negativa, se o pagamento foi feito através do Mercado Pago, automaticamente faz com que aconteça uma intermediação do MP para devolver o dinheiro para ele, caso este pagamento tenha sido realizado através de depósito bancário... sinto muito, mas nada pode ser feito.

Para o vendedor, receber uma qualificação Positiva significa que o valor pago pelo comprador através do MP ficará disponível para saque quando quiser, sem a necessidade de esperar os 14 dias que o dinheiro fica retido por padrão no Mercado Pago.

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